DPD 的 OOH（Out of Home）服务，本质上是将跨境物流的末端交付场景从传统的"快递员上门、收件人签收"重构为"包裹入柜、收件人凭码自取"。交付动作不再绑定家庭住址，派送环节无需协调收件人在场时间，包裹由快递员集中投放至自提网点后，智能快递柜（Parcel Locker）通常支持 24 小时自助取件，驿站（Parcel Shop）则受网点营业时间限制。
DPD 依托 Geopost 集团在欧洲构建了密集的末端自提网络， Pickup parcelshops 和 lockers 网点总数超过 100,000 个（其中法国超过 19,000 个、英国 2,500 个），覆盖消费者最后一公里自提需求。同时DPD 正与 GLS 等战略伙伴共建共享 OOH 基础设施，网络覆盖持续加密。
这一模式从底层重塑了末端交付的信任链路："家里无人"不再触发二次派送，面单上的住址信息由网点地址取代，取件行为以取件码与柜号绑定记录作为电子凭证，形成完整闭环。下文将围绕物理规格、计费逻辑、末端操作、异常兜底四个维度，逐一拆解 DPD OOH 服务的完整运作链路。
一、物理准入标准：欧陆与英国双轨制
DPD 对 OOH 包裹实行统一的物理规格红线，欧陆和英国标准不同，发英国前须单独校验。
欧陆标准（德/法/荷等）
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参数 |
限制 |
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最大重量 |
20 kg/件 |
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最长边 |
≤ 100 cm |
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最大围长 |
≤ 250 cm |
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最小尺寸 |
≥ 23×16 cm（荷兰）/ ≥ 15×11 cm（法国） |
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围长公式 |
围长 = 长 +（宽 × 2）+（高 × 2） |
英国标准（更严格）
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参数 |
限制 |
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最大重量 |
20 kg |
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最长边 |
≤ 100 cm |
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围长公式 |
围长 = 最长边 + 次长边 × 2 + 最短边 × 2 |
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围长上限 |
180 cm |
⚠️ 同一批货，欧陆 OOH 能收的，英国 OOH 可能拒收。
举例：包裹 80cm × 40cm × 30cm
· 欧陆算法：80 +（40×2）+（30×2）= 220 cm → 可走 OOH
· 英国算法：80 +（40×2）+（30×2）= 220 cm → 超过 180 cm 上限，英国 OOH 不可投递
二、计费逻辑：实重计费，不计体积重
DPD OOH 陆运服务按包裹实际重量计费，不计体积重——不用算长×宽×高÷基数，不用纠结体积重反超实重。
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服务类型 |
计费方式 |
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OOH（Parcel Shop / Locker） |
实际重量计费 |
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Home Delivery（陆运） |
实际重量计费 |
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DPD Express（空运） |
实重与体积重取较大值 |
· 最大计费重量 20 kg，超过即不可走 OOH，需转 Home Delivery
· 结账重量以 DPD 仓库最终测量为依据
三、末端操作链路：投递、暂存、取件与退回
DPD 派送人员将包裹投递至 OOH 自提点（智能柜 Parcel Locker 或驿站 Parcel Shop），系统通知收件人取件。
暂存规则
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阶段 |
时效 |
说明 |
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自提点免费暂存 |
7 个日历天 |
逾期未取 → 自动退回 CDG 口岸 |
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退回运输期 |
7–14 个日历天 |
此期间无法追踪 |
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退回 CDG 口岸后再暂存 |
10 个日历天 |
期间可选择销毁或再次派送（重派费另行报价） |
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逾期不处理 |
— |
自动销毁，不再通知 |
异常场景处理
· 快递柜放不下：系统自动转派至附近 Parcel Shop（驿站），无需人工干预
· 驿站拒收：通常因超规或包装破损。超规包裹转 Home Delivery 流程；包装破损联系发件人确认是否重新包装后再投
四、超规兜底流程：自动转 Home Delivery
包裹触发以下任一条件即不可走 OOH：
· 重量 > 20 kg
· 最长边 > 100 cm
· 围长 > 250 cm（英国 > 180 cm）
超规处理流程：
不可走 OOH → 转 Home Delivery（上门派送）→ 系统检查是否有收件人地址 → 有则正常上门派送，无则联系发件人补充地址 → 48 小时内未补充地址则退回发件人
五、附加费与杂费体系
末端派送附加费
· 品牌使用费
· 超重/超尺寸费
· 未按指定仓交仓
· 退回运费
· 废单费
· 预报缺失操作费（Missing EDI）
· 低消费
· 混交费
· 空仓费
· 非欧盟国家附加费
退件处理中心杂费（CDG/LHR 口岸退件操作环节）
· 进出仓操作费
· 仓储费
· 销毁费
· 重新贴标签
· 透明带加固
· 无标签处理费
LGG 仓库增值服务（中技易送比利时专属定制仓）
· 仓库处理费
· 拍照
· 更换外箱包装
六、理赔与补偿标准
查询时效
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查询类型 |
时效要求 |
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网站签收但实际未收到 |
签收之日起 21 个日历天内 |
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破损查询 |
收到包裹后 7 个自然日内 |
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其他查询 |
包裹提取后 30 个日历天内 |
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丢失/破损理赔申请 |
确认之日起 21 个自然日内 |
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无提取状态退运费 |
收到账单日起 3 个自然月内 |
赔付标准
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类型 |
赔付标准 |
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丢失 |
退运费 + 按申报价值赔偿，最高不超过 100 USD/件 |
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破损 |
按破损比例赔偿，最高不超过 100 USD |
不予赔偿的情形
· 未去 PUDO 自提造成的丢件
· 退回途中丢失
· 无提取货物
· 因包装不当导致的内部破损
理赔所需文件
平台网上交易截图、退款截图、成本发票、内件物品图片、运单和发票、外箱图片、内部破损照片、品名/型号/数量/单价/总价明细。
七、特殊限制与合规红线
电池产品限制
以下国家不支持运输内置电池功率超过 100W 的产品或任何其他电池类产品：
拉脱维亚、立陶宛、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛文尼亚及德国
违规寄送的一切后果由出货方承担。
交仓文件硬性要求
· 必须提供清关文件或放行单
· 站点有权拒收无清关文件的货物
· 被海关抽查认定为违禁品，每票罚款 250 欧元，客户全责
· DPD 保留 4 年内法律追溯权
实操建议
官方限制为最高红线。建议中国区实际操作中预留充足冗余，以官方限制的 50%–60% 作为内部预判参考值，以降低智能柜格口放不下、网点满仓等末端异常风险。
FAQ：常见问题速查
Q1：DPD OOH 怎么计费？算体积重吗？
A:OOH 陆运服务按实际重量计费，不计体积重。最大计费重量 20 kg/件，超过需转 Home Delivery。结账重量以 DPD 仓库最终测量为依据。
Q2：发英国的围长限制和欧陆一样吗？
A:不一样。欧陆围长上限 250 cm，英国 180 cm，且公式不同（详见第一部分表格）。建议发英国前单独用英国公式校验。
Q3：包裹在自提点能免费放多久？逾期怎么办？
A:免费暂存 7 个日历天。逾期自动退回 CDG 口岸，退回期 7–14 天无法追踪。退回后再暂存 10 天，期间可销毁或重派（重派费另算），逾期自动销毁且不再通知。
Q4：超规包裹怎么处理？
A:自动转 Home Delivery。无收件人地址的联系发件人补充，48 小时内未补充则退回发件人。
Q5：丢失或破损理赔标准是什么？
A:丢失：退运费 + 按申报价值赔偿，最高 100 USD/件。破损：按比例赔偿，最高 100 USD。理赔须在确认之日起 21 个自然日内提出。未去 PUDO 自提造成的丢件、退回途中丢失等情形不予赔偿。
Q6：快递柜放不下或驿站拒收怎么办？
A:柜放不下 → 自动转附近驿站，无需人工干预。驿站拒收 → 超规转 Home Delivery；包装破损联系发件人确认是否重新包装。
Q7：电池类产品有什么限制？
A:拉脱维亚、立陶宛、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛文尼亚及德国，不支持内置电池功率超 100W 的产品或任何其他电池类产品。违规后果由出货方承担。
Q8：交仓对清关文件有什么要求？
A:必须提供清关文件或放行单。被海关抽查认定为违禁品，每票罚款 250 欧元，客户全责，DPD 保留 4 年内法律追溯权。
Q9：发西班牙理赔有什么特殊要求？
A:商业发票需提供实际发件人抬头并加盖公章，否则不予理赔（以 DPD 官方索赔指南为准）。
